Você quer saber como criar um planejamento estratégico para obter melhores resultados para o seu e-commerce? Para começar, saiba que obter sucesso no negócio de comércio eletrônico não basta apenas abrir uma loja virtual e colocar itens para venda. Você precisa ter um plano!
Portanto, para conquistar clientes é importante conhecer o mercado, mapear oportunidades, antecipar ameaças e definir onde você quer chegar.
O que é um planejamento estratégico
O planejamento estratégico, por sua vez, nada mais é do que um conjunto de diretrizes que orientam a empresa na tomada de decisões e na distribuição de recursos.
É o que nos permite estabelecer objetivos organizacionais e definir recursos que serão necessários para atingi-los. Ele também determina o rumo que a empresa deve seguir com base nos objetivos estabelecidos a curto, médio e longo prazo.
A importância de ter um plano para o e-commerce
Muito mais do que um documento que reúne informações valiosas sobre uma determinada empresa, um plano estratégico bem planejado traz inúmeros benefícios para o negócio.
Em resumo, podemos dizer que é a bússola que ajuda a empresa a descobrir qual caminho deve seguir a partir do conhecimento extraído da própria análise do mercado.
É também o planejamento estratégico que contribui para a tomada de decisões, ajuda a atingir os objetivos, promove melhores resultados e torna a organização mais competitiva. Além disso, permite que o e-commerce se mantenha alinhado com as estratégias estabelecidas.
Sem dúvida, no universo do comércio eletrônico, em particular, o planejamento estratégico assume ainda maior relevância ao antecipar ameaças e oportunidades num cenário que muda tanto e tão rapidamente.
Planejamento estratégico eficiente: passo a passo para e-commerce
Agora, conheça as etapas envolvidas no desenvolvimento de um planejamento estratégico eficiente.
Análise do macroambiente
O primeiro passo para criar um planejamento estratégico para o e-commerce é fazer uma breve análise das forças externas. Portanto, todos os aspectos de fora que podem afetar o seu negócio direta ou indiretamente, em menor ou maior grau.
Por exemplo, as questões econômicas estão diretamente relacionadas com a inflação, as taxas de juros, as políticas fiscais do país e até possíveis crises econômicas. Também é preciso considerar às necessidades e às mudanças comportamentais do seu público-alvo.
Adaptar-se à realidade social é essencial para sobreviver no mercado. Se o público precisa de certos elementos para se convencer a comprar no seu e-commerce e não em outro, por que não incluí-los? Esteja atento ao funcionamento da sociedade e ao que motiva a geração a que se destina o seu produto.
Compreendendo o microambiente
Agora que você já sabe como o ambiente externo pode influenciar na sua empresa, é hora de continuar com o planejamento estratégico do seu e-commerce e começar a analisar o microambiente.
De acordo com especialistas, as cinco principais forças competitivas que compõem o microambiente são a rivalidade no segmento, o poder de barganha da empresa com os fornecedores, o poder de barganha com os clientes, a ameaça de novos concorrentes e as ameaças relacionadas à entrada de produtos.
Rivalidade no segmento
A rivalidade no segmento nada mais é do que a análise de seus concorrentes. Algumas das situações que evidenciam maior rivalidade são o lento crescimento do setor devido a disputas de mercado. Além disso, o grande número de concorrentes, a estabilização ou declínio do mercado, bem como a ausência de diferenciais claros entre concorrentes.
Outro aspecto relevante é o quanto a empresa depende de seus fornecedores. Se você vende camisetas online e tem apenas um fornecedor, por exemplo, é melhor começar a mapear novos fornecedores. Além de garantir maior segurança ao negócio, essa diversificação também pode garantir melhores preços.
O poder que os clientes têm sobre o seu e-commerce também deve ser levado em consideração na análise do microambiente. Então, se a sua empresa não vende para o consumidor final e atua no mercado business-to-business (B2B), por exemplo, pode ser que poucos clientes sejam responsáveis por grande parte das suas vendas, tornando o seu negócio extremamente dependente e frágil.
Nesses casos, é importante levantar a bandeira vermelha para a situação e investir em formas de diversificar sua renda.
Ameaça de novas empresas
É basicamente a ameaça de entrada de novas empresas no mesmo ramo de negócio, o que pode fazer com que sua marca perca espaço no mercado, reduzindo a rentabilidade.
Como os custos iniciais de um e-commerce geralmente são baixos e não existem muitas barreiras para entrar no mercado, vale a pena reservar um tempo para avaliar novos concorrentes e não se surpreender.
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